(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年1月13日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.99poke.cn/zt/315/ )接到用戶對酷派商城的投訴，稱其拖延發(fā)貨。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為該用戶的投訴內(nèi)容：
我在2015年1月1日上午10點在酷派商城搶購大神F2(8675-FHD)高清手機，訂單號: D42015010184482。
想送給朋友做生日禮物，搶購支付成功后打客服電話400011136，問什么時候發(fā)貨，客服說異地72小時內(nèi)發(fā)貨，滿72小時后1月4日中午。等官網(wǎng)還沒發(fā)貨，又打電話客服說盡快發(fā)貨，5號打說7號前發(fā)貨，6號投訴說8號前發(fā)貨，由于等待時間太長，我要求投訴科盡快處理，他說送一個貼膜和手機后蓋，我不接受，并提出兩個方案一是加送一個耳機和電源，二是手機我不要了，給我退款并且要求最遲轉(zhuǎn)天手機款到賬，現(xiàn)在都7號晚上10點了，酷派商城至今一個電話也沒打過給我，而且手機也查不到快遞單號。
在7號晚上8:36只顯示訂單通知讓他們發(fā)貨，但貨還沒發(fā)出，嚴(yán)重的侵害了消費者的利益。
為幫助各電商網(wǎng)站更好提高售后服務(wù)與用戶體驗，同時幫助更多用戶解決網(wǎng)購糾紛，網(wǎng)經(jīng)社攜手律師、工商、消保委聯(lián)合發(fā)起“3.15電商消費維權(quán)專項行動”，并在315起開通全國首個“微信網(wǎng)購維權(quán)平臺——“網(wǎng)購?fù)对V平臺(微信公眾號:DSWQ315)”。(文/淡陌）
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機構(gòu)、電商平臺等提供智庫服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫（DATA.100EC.CN，免費注冊體驗全庫）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商，旨在通過數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
【版權(quán)聲明】秉承互聯(lián)網(wǎng)開放、包容的精神，網(wǎng)經(jīng)社歡迎各方(自)媒體、機構(gòu)轉(zhuǎn)載、引用我們原創(chuàng)內(nèi)容，但要嚴(yán)格注明來源網(wǎng)經(jīng)社；同時，我們倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問題，煩請將版權(quán)疑問、授權(quán)證明、版權(quán)證明、聯(lián)系方式等，發(fā)郵件至NEWS@netsun.com，我們將第一時間核實、處理。
